前街王寡婦家的賒賬……您看她孤兒寡母的，要不就算了？”銅算盤(pán)在榆木桌上磕出脆響，

楊掌柜望著墻上“義中取利”的祖訓(xùn)，忽然想起祖父臨終前攥著他的手：“生意是秤，

人情是砣，秤桿折了，砣再沉也沒(méi)用。”一、生意的“天道”：先有衡，

后有義《史記·貨殖列傳》記白圭“樂(lè)觀時(shí)變，人棄我取”，

了流民求生的志氣）、賭徒不賒錢(qián)（恐助其墮入深淵）、親友不賒貨（防亂了商道的秤星）。

他蹲在邯鄲市集的糧囤旁教弟子：“商道如天道，春種秋收自有其時(shí)，你硬要在冬天播粟，

不是行善，是壞了時(shí)節(jié)?！? 當(dāng)“心軟”變成“刀斧”：光緒年間，

蘇州布商吳老爺因“不忍”拒絕舅父推薦的染工，默許其沿用舊法染布，

卻不知新出的洋靛需配不同工序。當(dāng)三百匹青布褪成淺灰，舅父拍著胸脯說(shuō)“算我欠你的”，

可吳記布莊的招牌，從此在江南商幫里落了個(gè)“輕信人情”的話柄。

- 《士商類(lèi)要》的“冷暖心經(jīng)”：“見(jiàn)熟不賒，見(jiàn)生不欺?！辈⒎潜∏?，

生意的本質(zhì)——徽州茶商程春宇在商書(shū)里算過(guò)一筆賬：若因“同鄉(xiāng)情”給茶販多賒十兩銀子，

次年必有人效仿，三年后半數(shù)賬本成了“人情債”，

最終連給茶農(nóng)的購(gòu)茶款都要拖欠——“你以為是暖了人情，實(shí)則凍了商道的根基。

”二、人情不是“砝碼”，

而是“潤(rùn)滑油”揚(yáng)州鹽商鮑志道有個(gè)“鐵面溫情”的妙法：每年臘月廿三，

在自家鹽號(hào)設(shè)“義濟(jì)堂”，凡持舊欠賬單者，可換得米糧布匹，

唯獨(dú)不銷(xiāo)賬——“欠的是生意債，還的是人情義，兩樁事得分明?！奔螒c年間，

他曾為救水災(zāi)災(zāi)民捐出半數(shù)家財(cái)，卻在災(zāi)后重建鹽田時(shí)，

堅(jiān)持按市價(jià)向官府購(gòu)買(mǎi)灘涂——“賑災(zāi)是為人子為民胞的本分，買(mǎi)地是生意人的本份，

本分混了，人就沒(méi)了根?！? 胡雪巖的“藥與人情”：胡慶余堂的“戒欺”匾下，

常年備著免費(fèi)的辟瘟丹，卻有個(gè)“怪規(guī)矩”：施藥必登簿，

領(lǐng)藥人需留名——“不是要記你的情，是讓這藥錢(qián)落在...