周末的宿舍格外安靜,王浩他們回家了,趙磊去約會(huì),只剩下李明一個(gè)人。他把那份十年前的錯(cuò)單攤在桌上,臺(tái)燈的光聚焦在泛黃的紙頁上,受益人簽名處的墨跡已經(jīng)洇開,像朵模糊的云。
處理報(bào)告該怎么寫?李明翻遍了張姐給的資料,也沒找到類似的模板。他想起劉經(jīng)理嚴(yán)肅的臉,心里像壓了塊石頭。窗外的月光照進(jìn)來,在地板上投下斑駁的影子,他突然想起林薇,拿出手機(jī)猶豫了半天,還是沒敢撥號(hào)。
周一上班,李明抱著資料去找張姐:“張姐,這份報(bào)告……” 張姐正在涂口紅,鏡子里的目光掃過他手里的保單:“自己想辦法,內(nèi)勤部不是學(xué)校,沒人天天教你?!?說完,踩著高跟鞋走了,留下一股濃烈的香水味。
茶水間遇見林薇時(shí),李明正對(duì)著咖啡機(jī)發(fā)呆。“又遇到難題了?” 林薇端著咖啡杯,熱氣在她臉上氤氳出淡淡的霧。李明把報(bào)告的事說了,林薇想了想說:“我爸是律師,處理過類似的糾紛,我?guī)湍銌枂枺俊?李明眼睛一亮,連忙道謝,覺得手里的咖啡都甜了幾分。
下午,林薇把一份模板發(fā)過來,上面還附著她手寫的備注:“重點(diǎn)寫糾錯(cuò)依據(jù)和客戶反饋,劉經(jīng)理看重實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。” 李明看著屏幕上清秀的字跡,突然想起她幫自己講題的樣子,心里暖暖的。
他照著模板寫,寫到如何核實(shí)受益人關(guān)系時(shí),想起老太太說的話:“我那口子走得急,保單是他前窩子孩子辦的……” 李明把這些細(xì)節(jié)加進(jìn)去,又附上派出所出具的親屬關(guān)系證明,覺得報(bào)告豐滿了不少。
周三交報(bào)告時(shí),劉經(jīng)理正在接電話,眉頭皺得像個(gè)疙瘩。她掛了電話,拿起李明的報(bào)告,翻了兩頁突然說:“你去把王鵬叫進(jìn)來?!?李明心里一緊,不知道自己哪里寫錯(cuò)了。
王鵬進(jìn)來時(shí),臉上還帶著笑,看到報(bào)告上的內(nèi)容,笑容突然僵住了。劉經(jīng)理指著其中一段:“十年前的保單,你當(dāng)時(shí)是經(jīng)辦人?怎么會(huì)犯這種錯(cuò)?” 王鵬支支吾吾地說:“時(shí)間太久,記不清了……” 劉經(jīng)理把報(bào)告拍在桌上:“下周給我份檢討,不然別想轉(zhuǎn)正!”
王鵬出去時(shí),狠狠瞪了李明一眼。李明心里有點(diǎn)發(fā)慌,劉經(jīng)理卻突然說:“你這報(bào)告寫得不錯(cuò),特別是客戶反饋部分,很真實(shí)?!?李明愣了一下,沒想到會(huì)得到表揚(yáng),臉?biāo)查g紅了。
“內(nèi)勤部不止要細(xì)心,更要敢擔(dān)當(dāng)?!?劉經(jīng)理看著他,眼神里的冰好像融化了點(diǎn),“下午跟我去見客戶,學(xué)學(xué)怎么溝通?!?李明連忙點(diǎn)頭,走出辦公室時(shí),腳步都輕快了。
見的客戶是家物流公司的老板,脾氣暴躁得像頭獅子,因?yàn)槔碣r款的事在會(huì)議室拍了桌子:“你們這是欺詐!當(dāng)初說好了全賠,現(xiàn)在又找借口!” 劉經(jīng)理沒生氣,遞過去一杯茶:“張總先消氣,讓小李給您講講條款?!?/p>
李明心里打鼓,還是硬著頭皮說:“張總,您看這頁,自然災(zāi)害免責(zé),但這次是倉庫漏水,屬于人為疏忽……” 他把條款一條條解釋清楚,又拿出同類案例的處理結(jié)果,老板的臉色漸漸緩和了。
回去的路上,劉經(jīng)理說:“你比王鵬實(shí)在,就是太悶。內(nèi)勤不光要會(huì)做事,還得會(huì)說話?!?李明點(diǎn)點(diǎn)頭,覺得學(xué)到的比在辦公室待一周還多。
周五例會(huì)上,劉經(jīng)理表揚(yáng)了李明的報(bào)告,還讓他給新人講怎么寫實(shí)務(wù)報(bào)告。李明站在講臺(tái)上,看著下面的人,想起自己第一次自我介紹的樣子,突然不那么緊張了。他把老太太的故事講了,說:“保險(xiǎn)不是冷冰冰的條款,是給人兜底的保障?!?臺(tái)下響起稀稀拉拉的掌聲,林薇坐在最后一排,對(duì)著他悄悄豎起大拇指。
會(huì)后,王鵬堵在樓梯口:“你故意的吧?拿十年前的事踩我?” 李明皺著眉說:“我只是如實(shí)寫報(bào)告。” 王鵬冷笑一聲:“農(nóng)村來的就是會(huì)裝,等著瞧。” 說完,轉(zhuǎn)身走了,留下一股煙味。
張姐不知什么時(shí)候站在樓梯拐角,對(duì)著鏡子補(bǔ)妝:“王鵬是副總的遠(yuǎn)房侄子,你得罪不起。” 李明沒說話,覺得這職場比莊稼地復(fù)雜多了,不光要防著蟲害,還得小心腳下的坑。
月底發(fā)工資時(shí),李明發(fā)現(xiàn)多了五百塊。財(cái)務(wù)說這是優(yōu)秀員工獎(jiǎng),劉經(jīng)理特批的。他拿著錢,突然想給家里寄點(diǎn),又想起母親說的:“城里開銷大,自己留著?!?他把錢存起來,打算給父親買個(gè)按摩儀,聽說對(duì)腿疼有好處。
下班路上,林薇發(fā)來消息:“周末有空嗎?我爸想見見你,說謝謝你幫他整理案例?!?李明看著屏幕,心跳突然加速,像揣了只小兔子。他回復(fù) “有空”,手指在屏幕上抖了半天。
周六去見林薇父親時(shí),李明特意穿了那套西裝,還借了王浩的領(lǐng)帶。林父是個(gè)體面的中年人,握著他的手說:“小林常提起你,說你踏實(shí)?!?飯桌上,林父問起保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,李明把農(nóng)村保險(xiǎn)的推廣難點(diǎn)說了,林父點(diǎn)點(diǎn)頭:“有想法,以后有需要幫忙的盡管說。”
回家的地鐵上,李明看著窗外的燈火,覺得心里亮堂堂的。他知道,職場的路還很長,王鵬的事只是個(gè)開始,但他不再害怕,因?yàn)樗辛丝梢砸揽康娜?,也找到了自己的方向?/p>
宿舍樓下,王浩他們在等他,手里拿著啤酒:“聽說你拿獎(jiǎng)了?請客!” 李明笑著掏錢買了花生米,四個(gè)大男孩坐在臺(tái)階上,酒瓶碰撞的聲音在夜里格外清脆。趙磊拍著他的肩膀:“以后發(fā)達(dá)了,可別忘了哥們兒?!?李明點(diǎn)點(diǎn)頭,覺得這城市雖然大,終于有了點(diǎn)家的味道。
月光灑在他們身上,像層薄薄的紗。李明想起母親說的話:“日子是熬出來的,就像咱家莊稼,得經(jīng)得住風(fēng)雨?!?他覺得自己就像地里的玉米,雖然經(jīng)歷了蟲害和干旱,但只要扎根土壤,總會(huì)結(jié)出果實(shí)。