市場部也提交了方案，建議下個月就啟動“Pro版”研發(fā)，還做了用戶調(diào)研——有30%的用戶表示“愿意加錢買更多功能”?？粗鴪蟊砩系摹皾q勢”和方案里的“高預期”，陳野的心動了：趁勢加功能，既能賺更多錢，又能“補全”產(chǎn)品線，似乎是“最正確的選擇”。
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可他總覺得哪里不對勁——就像心里有塊小石頭，硌得慌。他想起老者說的“劈柴要看木紋”，現(xiàn)在加功能，是不是“沒看用戶的木紋”？
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他沒立刻同意方案，而是去了松谷。尋知廬的菜園里，老者正在種蘿卜，手里的種子撒得很疏，每顆種子之間隔著一拳的距離，像特意留出來的空隙。
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“您怎么撒這么疏？”陳野蹲在旁邊，看著土里的種子，“密點不是能多收幾顆嗎？”
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老者笑了，手里的鋤頭輕輕敲了敲土，動作輕得怕傷到種子：“密了會爭養(yǎng)分，苗長不壯，夏天一澇就爛在地里；疏點，根能扎深，葉能展開，風吹得透，雨澆得到，反而收得多?！彼钢ツ攴N蘿卜的地方，那里還留著干枯的菜梗，“去年我貪多，種子撒得密，最后收的蘿卜又小又澀，還沒今年的種子多?！?/p>
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陳野想起自己去年養(yǎng)的綠蘿——他總怕綠蘿缺水，天天澆水，結(jié)果根爛了，葉子黃了，最后只剩下空花盆。當時他以為“多澆水就是對它好”，現(xiàn)在才懂：“多”不一定是“好”，“夠”才是“對”；“滿”不一定是“好”，“留空”才是“生機”。
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“你是不是想加功能？”老者擦了擦額頭的汗，眼神里帶著了然，“銷量好就想‘再加點什么’，就像我去年想‘多撒點種子’，卻忘了‘苗要長的空間’。用戶剛適應‘極簡版’，你就加功能，他們會亂；團隊剛跟上‘極簡’的節(jié)奏，你就改方案，他們會慌——就像剛長出來的蘿卜苗，突然把它們擠在一起，只會全爛了?！?/p>
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陳野的臉發(fā)燙，手里的草帽攥得發(fā)緊：“我以為‘加功能能賣更多’，卻沒問過用戶‘想不想要’?！?/p>
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“去問問你的試點用戶吧?！崩险哌f給陳野一把水壺，“看看他們是想‘加功能’，還是想‘把現(xiàn)在的功能用得更順’?！?/p>
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陳野回去后，立刻組織用戶回訪。這次他沒看“愿意加錢”的用戶，反而重點問了那些“一直在用極簡版”的老客戶。王爺爺說：“現(xiàn)在的功能剛好，再加我就記不住了。”租客小林則說：“要是能把拆裝流程再簡化點就好了，每次換房還是要擰幾顆螺絲?！?/p>
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回訪結(jié)果讓陳野清醒了——用戶要的不是“更多功能”，而是“更順的體驗”；不是“更復雜的設計”，而是“更簡單的操作”。他把“Pro版”方案改成了“極簡版優(yōu)化計劃”：不再加功能，而是把“拆裝流程”從5步減到2步，還推出了“舊機回收抵扣”服務，老用戶換新機，能抵300元。
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優(yōu)化后的系統(tǒng)上市那天，陳野收到了小林的消息——他換了新租房，用“兩步拆裝”把系統(tǒng)移過去，還拍了段教程發(fā)在網(wǎng)上，配文：“這才是租房黨需要的智能系統(tǒng)！”教程很快就火了，很多租房用戶都來咨詢，系統(tǒng)的復購率一下子漲了25%。
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陳野把這個消息告訴老者時，老者正在給蘿卜苗澆水。他發(fā)來一張照片：蘿卜苗長得很壯，葉子舒展著，在陽光下綠油油的。照片背面寫著：“認知沉淀，是懂得‘留白’——給用戶留適應的時間，給團隊留打磨的空間，給答案留生長的機會。慢一點，穩(wěn)一點，反而能走得更遠。”
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陳野把照片貼在辦公室的墻上，每次想“急著加功能”時，就看一眼——他知道，認知的沉淀，不是“不斷疊加”，而是“恰到好處的留白”；不是“追逐短期的快”，而是“守護長期的好”。就像種蘿卜，留了空隙，苗才能長壯；做產(chǎn)品，留了空間，答案才能長出來。