深秋的雨下了整整一周,把星芒數(shù)字所在的老舊寫字樓沖刷得愈發(fā)斑駁。唐晶盯著電腦屏幕上跳動(dòng)的最終數(shù)據(jù),指尖無(wú)意識(shí)地敲著桌面,連李總推門進(jìn)來(lái)都沒(méi)察覺(jué)。
“還在看?”李總把兩杯熱咖啡放在桌上,熱氣在冷空氣中氤氳開(kāi)來(lái),“數(shù)據(jù)不會(huì)自己長(zhǎng)腿跑了,恭喜你啊,小唐。”
屏幕上,電商平臺(tái)的季度推廣報(bào)告赫然在目:用戶轉(zhuǎn)化率32%,遠(yuǎn)超預(yù)期的20%;新增注冊(cè)量突破十萬(wàn),是KPI的1.5倍;連客戶最看重的復(fù)購(gòu)率,都比往期提升了近五個(gè)百分點(diǎn)。這是唐晶獨(dú)立負(fù)責(zé)的第一個(gè)大客戶項(xiàng)目,從最初被客戶質(zhì)疑“太年輕”,到現(xiàn)在用數(shù)據(jù)堵住所有人的嘴,她熬了整整三個(gè)月。
“還是有點(diǎn)不敢相信?!碧凭Ф似鹂Х?,指尖終于有了暖意。為了這個(gè)項(xiàng)目,她帶著團(tuán)隊(duì)泡在客戶公司半個(gè)月,從分析用戶行為軌跡到設(shè)計(jì)“會(huì)員日階梯優(yōu)惠”,光方案就改了十七版。最忙的時(shí)候,她在公司的折疊床上連睡了五天,夢(mèng)里都是用戶畫像的餅圖。
“有什么不敢信的?”李總坐在她對(duì)面,眼里的欣賞毫不掩飾,“你提出的‘私域社群分層運(yùn)營(yíng)’,把新用戶、活躍用戶、沉睡用戶拆成三個(gè)池子,用不同的話術(shù)觸達(dá),這思路太絕了!客戶那邊剛才打電話來(lái),說(shuō)他們老板要親自過(guò)來(lái)道謝?!?/p>
這在星芒數(shù)字的歷史上,還是頭一遭。以前他們接的都是小客戶,能按時(shí)結(jié)款就謝天謝地,哪敢想讓甲方老板親自登門。
正說(shuō)著,前臺(tái)小姑娘跑進(jìn)來(lái),臉漲得通紅:“李總,唐姐,電商平臺(tái)的張總來(lái)了!還帶了錦旗……”
唐晶和李總對(duì)視一眼,都忍不住笑了。錦旗這東西,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里顯得格外老派,卻透著最實(shí)在的認(rèn)可。
張總一進(jìn)門就握住唐晶的手,力道大得差點(diǎn)捏碎她手里的咖啡杯:“唐經(jīng)理!真是年輕有為啊!我們董事會(huì)都沒(méi)想到,預(yù)算砍了一半,效果反而翻了倍!”
唐晶忍著笑抽回手,禮貌地遞上礦泉水:“張總過(guò)獎(jiǎng)了,主要是貴平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)好,我們只是做了點(diǎn)錦上添花的事?!?/p>
“別謙虛!”張總指著會(huì)議室里的白板,上面還貼著唐晶團(tuán)隊(duì)畫的用戶旅程圖,“你們那個(gè)‘購(gòu)物車放棄挽回’的策略,用戶離開(kāi)十分鐘就發(fā)專屬優(yōu)惠券,這招太狠了!我做了十年電商,第一次見(jiàn)這么精準(zhǔn)的打法!”
唐晶笑著解釋:“其實(shí)就是抓住用戶的猶豫期,用最小的成本推一把。我們分析過(guò),70%的購(gòu)物車放棄不是不想要,是在等一個(gè)‘買得值’的理由?!?/p>
張總聽(tīng)得連連點(diǎn)頭,當(dāng)場(chǎng)拍板要和星芒簽?zāi)甓瓤蚣芎献?,預(yù)算直接翻倍。送走張總時(shí),李總拍著唐晶的肩膀,聲音都帶著顫:“小唐,你這是給公司立了大功啊!”
下午的全體會(huì)上,李總把項(xiàng)目成果往投影儀上一放,辦公室里瞬間炸開(kāi)了鍋。王姐第一個(gè)站起來(lái)鼓掌,眼里閃著光:“我就知道小唐能行!當(dāng)初多少人說(shuō)這案子啃不下來(lái)……”
議論聲里,有人羨慕,有人佩服,也有人臉上帶著復(fù)雜。唐晶坐在人群里,腰背挺得筆直,臉上沒(méi)什么夸張的表情,只有眼底藏不住的亮。她知道,這個(gè)勝仗不止是給公司掙了面子,更是給她自己的選擇打了個(gè)漂亮的勾——離開(kāi)賀涵口中的“正途”,扎進(jìn)沒(méi)人看好的新領(lǐng)域,這條路,她走對(duì)了。
散會(huì)后,李總單獨(dú)把她叫到辦公室,推過(guò)來(lái)一個(gè)信封:“這是這個(gè)月的工資,還有項(xiàng)目獎(jiǎng)金,你數(shù)數(shù)?!?/p>
唐晶打開(kāi)一看,里面的現(xiàn)金厚度讓她愣了一下。比她預(yù)想的多了近一倍,足夠抵得上普通白領(lǐng)半年的收入。
“公司不會(huì)虧待功臣。”李總看著她的眼睛,“另外,從下個(gè)月起,你升為策劃部主管,帶三個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),薪資翻倍?!?/p>
升職加薪的消息在公司傳開(kāi)時(shí),唐晶正在網(wǎng)上查課程。她沒(méi)像同事們猜的那樣去買包買衣服,而是點(diǎn)開(kāi)了財(cái)經(jīng)大學(xué)的在職商業(yè)管理課程頁(yè)面。前世她總覺(jué)得,只要把案子做好就能一路晉升,直到后來(lái)自己創(chuàng)業(yè)才明白,不懂團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃,再厲害的策劃也只能是“單兵作戰(zhàn)”,成不了氣候。
“小唐,你這獎(jiǎng)金不買點(diǎn)好東西犒勞自己?”王姐湊過(guò)來(lái)看她的屏幕,驚訝地張大嘴,“商業(yè)管理?你都這么厲害了,還學(xué)這個(gè)干嘛?”
“厲害什么呀?!碧凭χP(guān)掉頁(yè)面,“做策劃只懂用戶還不夠,得知道公司怎么賺錢,團(tuán)隊(duì)怎么運(yùn)轉(zhuǎn),不然永遠(yuǎn)只能停在執(zhí)行層面?!?/p>
王姐似懂非懂地?fù)u搖頭:“你們年輕人心思就是深?!?/p>
唐晶沒(méi)解釋。她知道,現(xiàn)在的成績(jī)只是起點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化太快,今天的“妙招”可能明天就成了“老套”,不持續(xù)充電,遲早會(huì)被淘汰。前世賀涵總說(shuō)她“太注重術(shù),忽略了道”,這話雖然刺耳,卻點(diǎn)醒了她——光有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠,還得有系統(tǒng)的理論支撐,才能走得更遠(yuǎn)。
報(bào)完課程的第二天,唐晶收到了第一個(gè)快遞——一整套彼得·德魯克的管理學(xué)著作。她在扉頁(yè)上寫下日期,筆尖劃過(guò)紙頁(yè)的沙沙聲,像在為新的征程吹響號(hào)角。
周五下午,公司組織聚餐慶祝項(xiàng)目成功,定在寫字樓附近的火鍋店。熱氣騰騰的鍋里翻滾著紅油,同事們輪流給唐晶敬酒,說(shuō)她是“星芒的福星”。
“其實(shí)我沒(méi)那么神。”唐晶舉起果汁杯,認(rèn)真地看著大家,“這個(gè)項(xiàng)目能成,離不開(kāi)技術(shù)部連夜改的小程序,也離不開(kāi)市場(chǎng)部跑斷腿的地推。我只是運(yùn)氣好,站在了大家的肩膀上?!?/p>
這話不是謙虛。前世她總習(xí)慣單打獨(dú)斗,覺(jué)得別人做的都不夠好,結(jié)果把自己逼成了孤家寡人。這一世,她刻意學(xué)著信任團(tuán)隊(duì),把數(shù)據(jù)分析交給對(duì)數(shù)字敏感的實(shí)習(xí)生,把活動(dòng)執(zhí)行交給擅長(zhǎng)溝通的同事,自己則專注于策略方向。沒(méi)想到效果遠(yuǎn)超預(yù)期——團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)了,效率也高了。
李總在一旁聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭,端起酒杯對(duì)所有人說(shuō):“看到了嗎?這就是主管該有的樣子,懂業(yè)務(wù),更懂人心?!?/p>
聚餐結(jié)束時(shí),唐晶婉拒了同事們續(xù)攤的邀請(qǐng),抱著書本去了圖書館。晚上七點(diǎn)的管理課第一節(jié)是《組織行為學(xué)》,她不想遲到。
初冬的夜風(fēng)帶著寒氣,吹得路邊的梧桐葉簌簌落下。唐晶裹緊外套,腳步卻沒(méi)放慢。路燈把她的影子拉得很長(zhǎng),懷里的書本沉甸甸的,卻讓她覺(jué)得無(wú)比踏實(shí)。
她知道,這個(gè)小勝仗只是人生長(zhǎng)卷里的一筆,未來(lái)還有更多挑戰(zhàn)在等著。但比起前世那個(gè)只懂埋頭做事的自己,現(xiàn)在的她,不僅有了前行的勇氣,更有了清晰的方向。
走進(jìn)圖書館的瞬間,溫暖的空氣裹住了她。唐晶找了個(gè)靠窗的位置坐下,翻開(kāi)書的第一頁(yè),指尖在“管理的本質(zhì)不是控制,而是釋放人的潛能”這句話下輕輕劃了道線。
窗外的城市漸漸亮起燈火,她的世界,也正一點(diǎn)點(diǎn)亮起來(lái)。